McDonald's
Faire installer McDo+, et le faire servir
Diffusion et optimisation d'une campagne display mobile sur le programme de fidélité McDo+ : l'objectif ne s'arrêtait pas à l'installation, mais au coût d'une commande passée depuis l'application.
Le contexte
McDo+ est le programme de fidélité de McDonald’s en France : il vit dans l’application, où se cumulent les points et se passent les commandes.
Pour un réseau de restauration rapide, l’application n’est pas un canal de plus : c’est là que se joue la fréquence. Un client qui commande depuis l’application revient plus souvent, et l’enseigne sait ce qu’il commande.
La question posée tenait donc à l’usage : comment faire installer l’application à un client qui vient déjà en restaurant, et surtout faire en sorte qu’il s’en serve ?
Le dispositif
Une campagne display mobile, diffusée et optimisée en continu, pensée pour générer des installations et de l’usage, les deux ensemble.
L’optimisation ne s’arrête pas au téléchargement : elle vise le coût d’une commande passée depuis l’application, ce qui déplace l’arbitrage média vers les emplacements qui amènent des utilisateurs actifs plutôt que des installations inertes.
Résultats
Le taux de conversion des installations générées triple, pour un retour sur investissement moyen de 11.
- Une campagne pilotée sur l'usage de l'application, et pas sur le seul téléchargement.
- Diffusion et optimisation menées en continu sur du display mobile.
