Feu Vert
350 centres autonomes sur leur communication locale, un siège qui garde la main
Comment une enseigne de 350 centres a rendu succursales et franchisés autonomes sur toute leur communication locale (digitale et physique) sans que la marque parte dans tous les sens.
Le contexte
Feu Vert, c’est 350 centres en France (succursales et franchisés) et autant de besoins locaux : une ouverture à annoncer, une opération commerciale à relayer, une PLV à commander, une campagne géolocalisée à lancer sur sa zone de chalandise.
Ces besoins vivaient sur des circuits séparés : une plateforme interne pour le digital, d’autres canaux pour l’offline. Aucun endroit où un directeur de centre puisse commander l’ensemble, aucun endroit où le siège puisse tout voir.
La question posée par Feu Vert tenait en une ligne : comment communiquer localement, en restant unifié, quand on est une enseigne de 350 points de vente ?
Le dispositif
Nous avons construit avec Feu Vert une plateforme SaaS personnalisée, adossée au Mob Campaign Booker : chaque centre y commande sa communication locale en totale autonomie, online comme offline.
Le siège y dépose des kits média clés en main (zones, budgets, dates, créas déjà arbitrés) et le centre choisit le sien en quelques clics : il ajuste sa zone, son budget, il commande. Online : RTB, Meta, SMS, agrégateurs, Google Demand Gen et Performance Max. Offline : PLV intérieure et extérieure, opérations commerciales, CRM, presence management, Solocal.
Le projet a été mené en co-construction sur toute l’année : une équipe conseil dédiée, des appels hebdomadaires pendant six mois, des kits média définis avec le siège, un SAV dédié.
Résultats
Feu Vert a débranché sa plateforme interne. Aujourd'hui, 9 centres sur 10 commandent leur communication locale eux-mêmes.
- Chaque centre commande sa communication locale seul, online et offline, depuis une seule interface.
- Le siège garde le cadre : il définit les kits, les zones et les budgets, et suit les performances de tout le réseau au même endroit.
“L'expertise et l'accompagnement des équipes Mobsuccess durant tout le projet nous ont permis de co-construire la plateforme qui répond vraiment aux besoins de nos succursales et franchisés pour leur communication locale online et offline.”
Aperçu de la plateforme
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